今天回看私域视界产品介绍,自己的一点感想和总结,给大家分享一下,可以作为商家沟通的一个思路。
市场发展的变化。
以前的消费:刚需——买品牌,好的——买性价比高的——享受极致服务
以前的营销:传统广告(费用高)——流量广告(获客成本越来越高)——服务营销(内容流量+服务)
现在大家都觉得在电梯、媒体、信息流平台等公域做广告投放的效果一般,因为这些渠道无法形成交易闭环,最多达到品牌曝光的作用。而且,公域平台付费广告投放平台增量已进入瓶颈期,消费者触点太多了,特别是抖音。这些传统投放形式如果结合私域互相配合能起到“临门一脚”的作用。例如,用户从公域进私域之后进行维护,激发商家的第二增长曲线。
私域是商企必须具备的一个重要能力。
私域的定义是企业和品牌自主直接拥有的、可以重复的、以低成本甚至免费触达用户的场域。我们要把私域看做是一个非常重要的能力,在未来私域是企业做数字化转型并具备持续复利效应的制胜项。私域不单纯是发展条件,更是一个基本的生存条件!
公域是触达,私域是经营,很多企业只做触达不做经营。白白流失了自己的数字资产,所以一直处在公域推广引流的焦虑状态。如今,单纯的“有流量”,已经无法解决经营焦虑。存量时代的来临,意味着我们要更重视私域的经营。
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私域视界产品价值图谱,专注老客户的“精域流量”服务
私域运营帮我们沉淀存储线上数字资产,降低销售和维护客户的成本,推动客户关系的管理,节省用户时间,提高了用户体验,真正达到了降本增效。线上资产要经营好,线下更要保证服务和体验,线上是让店经营的更好,线下是店经营的更久。
商家企业了解到了公域,私域,门店经营之间的关系,就会更聚集在经营本质。
目前商企的普遍经营难点:
内容难点:生产内容难,持续生产更难,缺乏制作内容的人才。
获客难点:终端多,吸粉难,转化低,难以控制。
执行难点:缺乏机制,缺乏管理,运营执行不持续。
客户决策成本高:完全靠销售推动,信任建立慢,成单周期长。
客户服务成本高:投入服务成本高,没有服务人员,客户易流失。
行业竞争大:上游竞争下沉,本地资本集中,竞争升温。
私域视界解决方案
1,企业官网:品牌种草,鲜活企业动态,立体传播价值,拉伸客户品牌认同。
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2,客户池:销售线索洞察,客户来访记录,亲密度,实时掌握销售节奏。
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3,内容池:运营官管理,全员内容生产,内容源源不断。
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4,职业人ip:推动员工职业化,全员IP,凝聚力,向心力,践行企业价值观。
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5,企业营销橱窗:链接营销平台,活动平台,实现客户户零成本转化。
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6,媒体流量池:以私域企业号为核心,建立全域流量池,无死角链接客户。实现公域扩客,私域留客,微信成交,门店服务,公众号召回的完美服务闭环,提升用户生命周期,产出更多价值。
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私域视界是商家承接客户,转化成单,留住客户,服务客户,产生复购的重要阵地,随着市场发展,私域不在只是一个概念,企业已经从观望、尝试慢慢转变成重投入、高层牵头,成为商家,企业必备的重要的战略布局。
私域的应用阶段
第一步:账号包装,官网标配设置—全员入住,
第二步:按照运营表 运营官来监管完成内容指标,内容池聚合,通过私域客户营销,
第三步:对接公域实现用户承接,全域运营,精准用户管理,深度服务。
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私域视界服务领域:
私域运营的群体:政府部门,生产制作型企业,各行业商家,个体
服务内容:私域企业号搭建+运营官培训+内容运营体系+私域运营体系+人设打造体系+用户拉新引流体系+数字化营销体系+技术支持
为促进商家营销模式全面升级,我们将在全域营销、私域运营、商城经营、门店经营这4 大标准能力基础上,提供基于行业特性的个性化定制能力。
对盟友和区域平台站长说:
我们作为区域互联网站长,要顺应市场变化,带着客户往前走,始终要站在客户角度,利他的思维,成为客户的知心人,发展的良师益友,真正为我们服务的商家老板排忧解难,以促发展,促盈利为目的提供解决方案,这是我们作为城市综合服务商最基本的理念,我们自己也能走出市场发展的焦虑,作为区域互联网发展的主导者始终走在前面!
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